Nota: Esta funcionalidad está disponible solo para clientes con envíos masivos de comunicaciones físicas y digitales.

¿Cómo buscar las comunicaciones enviadas a un cliente?


Acceda a la sección "Comunicaciones"
Desde el menú lateral (sidebar) de la plataforma, haga clic en "Comunicaciones".


Ingrese un dato de búsqueda
Puede buscar usando uno de los siguientes datos del cliente:

  • RUT

  • Número de Cliente

  • Correo electrónico

Ingrese solo uno de estos datos en el campo correspondiente.




Utilice las opciones de acción disponibles

  • Buscar comunicaciones con el criterio ingresado (Botón verde)

  • Limpiar campos de búsqueda (Botón azul)

  • Limpiar todos los datos de la tabla (Botón rojo)



Resultado de la búsqueda

Una vez realizada la búsqueda, aparecerá una tabla con los resultados, incluyendo:

  • Nombre

  • RUT

  • Número de Cliente

  • Código de Cliente



Ver detalles de las comunicaciones

Haciendo clic sobre el nombre del cliente, se desplegarán todas las comunicaciones relacionadas.

Esta nueva tabla incluirá:

  • Producto

  • Segmento

  • Campaña

  • Canal

  • Estado (Ej: Publicado, Enviado, Aperturado)

  • Fecha del Estado (fecha y hora en que ocurrió el último cambio)

  • Acciones




 Acciones disponibles

Según el estado de la comunicación, encontrará estas opciones en la columna Acciones:

  • Buscar Publicación (disponible solo si el estado es “Publicado”)
    → Permite ver y descargar el archivo asociado en formato PDF.

  • Ver Detalles (para el resto de los estados)
    → Se abrirá una ventana con la siguiente información detallada:

    • Job ID: Identificador del trabajo

    • Producto: Tipo de comunicación (Ej: EECC)

    • Segmento: Nombre del segmento asignado

    • Estado: Estado actual de la comunicación (Ej: Aperturado)

    • Fecha Estado: Fecha y hora del último estado

    • Fecha de Envío

    • Email

    • Template utilizado