Para consultar los resultados de los envíos realizados, sigue estos pasos:


Acceso al módulo:


Dirígete a Autoatención → Procesos → Resultados.




Visualización de resultados:
Se mostrará una tabla actualizada con los registros de los envíos realizados.
Cada registro incluye la siguiente información:

  • Nombre del envío

  • Fecha de programación: corresponde a la fecha en que se realizó el envío.

  • Fecha de finalización: indica cuándo el sistema procesó el envío.

  • Estado: puede ser Finalizado, Procesando, Pendiente o Programado.

  • Canal: identifica el medio utilizado (Email, SMS, VMS o WhatsApp).







Opciones disponibles:


A la izquierda de cada registro encontrarás un ícono con tres puntos que despliega las siguientes opciones:

  • Más detalles: muestra las estadísticas del envío.

  • Lanzar nuevamente: permite realizar un nuevo envío utilizando la misma configuración.

  • Descargar: genera un reporte en formato Excel o CSV (el sistema seleccionará automáticamente CSV en caso de grandes volúmenes de registros)





Descarga de reportes:


  • Una vez solicitada la descarga, dirígete al sector de Descargas, donde encontrarás todos los archivos previamente generados.

  • Si el archivo solicitado no aparece, haz clic en el botón “Reanudar” ubicado en la parte superior derecha de la tabla.

  • Para descargar el archivo, selecciona nuevamente los tres puntos junto al registro correspondiente y elige la opción Descargar.